Η Semalt Expert εξηγεί τα πράγματα που μπορεί να κάνετε λάθος στον αυτοματισμό μάρκετινγκ

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ είναι η διαδικασία αυτοματοποίησης ενεργειών μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας εργαλεία επικοινωνίας και ειδικό λογισμικό. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ βοηθά στην παραγγελία επαναλαμβανόμενων ενεργειών, στον κατακερματισμό της αγοράς και στη συνεχή μέτρηση της επιτυχίας των τρεχουσών ενεργειών.

Ο εμπειρογνώμονας της Semalt Digital Services, Oliver King εξηγεί πώς να πραγματοποιήσετε με επιτυχία τον αυτοματισμό μάρκετινγκ, αποφεύγοντας τα ακόλουθα σφάλματα.

1. Εστίαση κυρίως σε email

Το πρώτο λάθος που κάνουν συνήθως οι έμποροι είναι να πιστεύουν ότι οι επαναλαμβανόμενες ενέργειες μάρκετινγκ πρέπει να σχετίζονται μόνο με την επικοινωνία μέσω email. Είναι χρήσιμα στην αρχή. Γενικά, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ χρησιμεύει ως μια εξαιρετική στρατηγική παρακολούθησης. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα κανάλια μάρκετινγκ, όπως μάρκετινγκ περιεχομένου και κοινωνικά μέσα. Γνωρίζοντας τη συμπεριφορά των χρηστών και το προτιμώμενο περιεχόμενο, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα που τους οδηγούν σε σχετικό περιεχόμενο που μπορεί να τους ενδιαφέρει επίσης. Η εστίαση μόνο στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία περιορίζει την απόκτηση πελατών, καθώς οι περισσότεροι θεατές πιθανότατα θα αναζητήσουν περιεχόμενο και την παρουσία της επιχείρησης σε όλο τον ιστό.

2. Διαρκής εξατομίκευση

Η εξατομίκευση είναι σημαντική καθώς η αποστολή μονότονου περιεχομένου σε όλους στη λίστα επαφών μπορεί να βλάψει την επιχείρηση. Οι πελάτες πρέπει να αισθάνονται ξεχωριστοί, οπότε η αποστολή παρόμοιων μηνυμάτων σε αυτούς δεν βοηθά στην επίτευξη αυτού. Η εξατομίκευση απαιτεί έρευνα και καθορισμό συγκεκριμένων προτιμήσεων που έχουν οι πελάτες. Αφού κάνετε έρευνα, θα πρέπει να παραδώσετε το περιεχόμενο. Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί κανείς να επιλέξει να ασχοληθεί περισσότερο με τις προσφορές υπηρεσιών.

3. Θεωρώντας τον επισκέπτη ως προβάδισμα

Μερικές φορές, δεν ταιριάζουν όλοι με τις υπηρεσίες που προσφέρει μια επιχείρηση. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ βοηθά την ομάδα να εντοπίσει πιθανούς πελάτες χρησιμοποιώντας διάφορες στρατηγικές. Προσδιορίζει με ποιον πρέπει να επικοινωνεί η εταιρεία και, επίσης, αυτούς που αξίζουν την επένδυση. Μια επιχείρηση δεν πρέπει να ενσωματώνει πελάτες και επισκέπτες ιστότοπων που δεν χρησιμεύουν ως βιώσιμοι ηγέτες στη στρατηγική ανάπτυξης επιχειρήσεων.

4. Δεν μετράτε τις ενέργειές σας

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ σίγουρα βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου σε επαναλαμβανόμενες ενέργειες. Παρουσιάζει επίσης ευκαιρίες που ο ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης μπορεί να μην είχε σκεφτεί αρχικά. Είναι συνετό να αφιερώσετε λίγο χρόνο αναθεωρώντας την απόδοσή του για να μάθετε τις λειτουργίες που λειτουργούν και αυτές που δεν είναι. Αφού εντοπίσει πιθανές αδυναμίες στον αυτοματισμό μάρκετινγκ, το να καταλάβουμε πώς και γιατί συμβαίνουν οδηγεί στην ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης. Η εφαρμογή μιας λύσης αυτοματισμού μάρκετινγκ και η υπόθεση ότι η εργασία είναι πλήρης είναι μια επικίνδυνη προσπάθεια.

5. Είναι πολύ επιθετικό

Είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ εάν οι πληροφορίες είναι άμεσα διαθέσιμες. Ωστόσο, είναι δυνατό να γίνετε πολύ επιθετικοί στην εκστρατεία, όπως η αποστολή πάρα πολλών ειδοποιήσεων ή η υπερπώληση της επιχείρησης. Μια τέτοια συμπεριφορά δημιουργεί αρνητικές αντιδράσεις με το κοινό, σε σημείο να βλάψει τη φήμη της μάρκας. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ έχει ως στόχο να δημιουργεί δυνητικούς πελάτες και να μην τους φοβίζει. Είναι επιτακτική ανάγκη ο ιδιοκτήτης να ρυθμίζει τον όγκο και τη συχνότητα του περιεχομένου που παραδίδεται.